Когда турист недоволен: Кто виноват и Что делать?

Вот и я два дня пребываю в состоянии глубокого культурного шока… Почитала негативные  отзывы россиян, побывавших в Испании. Всё понятно и даже жалко людей, но как же старательно народ избегает подготовиться к своему путешествию…

Решила провести эксперимент. Я представила себя ничего не знающим об Испании туристом и набрала в гугле слово Calella (именно там целую неделю страдал некий блогер). На третьей же фотографии явственно видна железная дорога вдоль пляжа. Ее никто не скрывает. И, что симптоматично, вся застройка начинается за ж/д, то есть весь город отделен рельсами от пляжа. Что отлично видно на гугл-мап. В Калелье в принципе не могло быть размещения без необходимости переходить ж/д так или иначе.

С этим понятно. Зашла на «Trivago» (он вылез первым) и набрала Calella hotel 3***: сразу стало ясно, чего ожидать: «муравейник» с балконами был не только предсказуем, но и очевиден. Как ни крути, а это традиционная курортная архитектура, рассчитанная на массовый пляжный туризм. Тем не менее, я нашла и более уютные малоэтажные предложения. Возможно, с ними у туроператора не было договора о сотрудничестве. Но ведь это не единственный туроператор на рынке…

Уверена, что для многих описание: «пляж представлял собой длинную полосу метров 50 шириной» — будет сигналом «Беру!», даже если далее идет  продолжение «с кучей народа»: на Коста-Браве немало пляжей шириной от силы в 20 метров, а «длинной полосой» может похвастаться далеко не каждый город-курорт. Испанские пляжи массово заполняются отдыхающими с последней недели июля до первой недели сентября (что связано со школьными каникулами), а пик приходится на август (что связано с отпусками родителей). Близкие к крупным городам (Барселона, Таррагона, Кастельон, Валенсия и далее по побережью) пляжи наполняются в выходные за счет дачников. Пляжи, близкие к французской границе, наполняются еще и за счет французских дачников, которым будет дешевле доехать до Испании, здесь же пообедать и заправить машину. Пляжи, близкие к международным аэропортам, неизбежно заполняются за счет иностранных туристов больше, чем отдаленные.

Если уже вы лопухнулись (назовем вещи своими именами!) и от пляжа вас непреодолимой стеной отделили рельсы, почему бы не поездить на электричке с кондиционером и вайфаем вверх-вниз по побережью? Вырваться за пределы ненавистного … (сами подставьте название) и увидеть что-то поинтереснее массовой туристический застройки последней трети ХХ века и попробовать что-то повкуснее 3*** кейтеринга? Или предпочитаем, как тот ежик, плакать, но продолжать есть кактус?

По сравнению с той же Россией, в Испании не только другое расписание работы ВСЕГО (сиеста есть не только во многих магазинах, но и в официальных учреждениях, школах, фирмах и на производстве), но и совсем другое отношение к ритму жизни.

Если турист (турист! свободный от работы человек в отпуске!) требует, чтобы его «отдыхали» в ритме «Шнель-шнель!», то он куда-то не туда попал. Я не говорю, что почитать пару необременительных отзывов о стране можно было и заранее. Но зачем на отдыхе напрягаться самому и напрягать окружающих? Ну закрыт магазин до пяти, ну так и попейте пива пока! Через месяц, когда на работе вас будут понукать и торопить, вы вспомните этот потерянный на злопыхательство час под пальмой – но будет поздно.

Я не была во многих странах и не знаю (правда!), что именно подразумевается под словом «сервис». Особенно под словами «сервис на нуле». Мне всегда казалось, что если я еду на одну ночь с многодетной семьей в хостел, расположенный в рабочем поселке между шоссе и ж/д путями, внизу у нас пивбар, а на сайте «отеля» честно сияет одинокая звезда, то и сервис будет соответствующим. Не нулевым, а именно соответствующим.

Подозреваю, что это нормально хоть в Испании, хоть где. Я не буду бухтеть по поводу горлопанящих полночи подростков под окном, которых в шесть утра сменят электрички. Не буду смотреть, что там льют в чашку вместо кофе в баре хостела – просто возьму размещение без завтрака и пойду в кафе через дорогу. Потому что я — мать, я – организатор путешествия и я должна предусмотреть и спланировать все, что можно и нельзя. Это в девяностые годы, когда гостиницу искали по толстенному тому «Желтых Страниц» и созванивались с администрацией по стационарному телефону, можно было вслепую нарваться (когда-нибудь я напишу эпическую поэму про наше размещение в историческом центре Валенсии). А теперь подобные проколы, если честно, следует заносить только на собственный счет.

Очень важно до начала планирования поездки уяснить ее цель. Это расслабон с бокалом в руке? Это обскакать в ритме ламбады основные 20 достов из путеводителя? Это пешее углубление в нетоптанные закоулки? Это прикоснуться к истории и культуре новой страны? Оздоровить детей? Исходя из ответов на этот самый первый вопрос, следует строить все остальное здание: оценивать бюджет, изучать вопрос с визами, выбирать направление… И просить отзывы именно у той части путешественников, которая искала примерно того же самого. Иначе вам посоветуют «небоскребы на пляже» или «третий сорт не брак». Даже в такой довольно узкотематической группе, как MAMSTRAVEL, вполне естественно наблюдается совершенно разный подход к отдыху/зимовке с детьми, и что стало идеальным направлением для одних, станет «жестью», «отстоем»  и «ужжсом» для других. Мораль – как всегда: хочешь сделать хорошо – сделай сам. Взять на себя труд (потом отдохнем!) изучить все мелочи ДО, а не грызть локти ПОСЛЕ.

И не ругать Испанию. Калелья – это не Испания! Это мизерный клочок земли в 8 кв.км, застроенный сотами турвремянок на 506.000 кв.км  (0,0015810277%) одной из интереснейших стран Европы.

P.S. Статья сдобрена настоящими высказываниями туристов в соцсетях 🙂

0

Автор публикации

не в сети 14 часов

Tati Quieta

4
Всем привет! Меня зовут Татьяна, я из Подмосковья, живу в Испании вот уже лет двадцать, у меня классная семья: лучший в мире муж-испанец и трое детишек. Работаю я переводчиком, люблю фотографировать и путешествовать по нашей обожаемой Испании. И таскать за собой всю семью!

Больше всего я знакома с Мадридом, где мы живем последние 10 лет, Барселоной, где мы жили до этого 10 лет, и с побережьем Коста-Дорада, где мы отдыхаем вот уже лет 15... Готова поделиться информацией и впечатлениями.
Комментарии: 2Публикации: 55Регистрация: 09-09-2017

2 thoughts on “Когда турист недоволен: Кто виноват и Что делать?”

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *